Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Au sein de votre agence, vous assurez la gestion technique et administrative des sollicitations clients, en lien étroit avec les équipes internes, le personnel d’immeuble et les partenaires externes, afin de garantir réactivité, qualité de service et respect des délais.

🛠️ Vos missions principales

• 🔧 Gérer les sollicitations techniques (IKOS / APPI) et assurer leur suivi dans le respect des délais
• ✍️ Répondre aux demandes clients de premier niveau, en lien avec le Responsable de secteur
• 📑 Vérifier la nécessité des interventions (contrats d’entretien, BPU, accords-cadres)
• 💼 Saisir et suivre les bons de commande, factures et engagements budgétaires
• ⏱️ Garantir le respect des délais d’intervention et effectuer les relances nécessaires
• 🤝 Coordonner les échanges avec les partenaires, fournisseurs et équipes internes
• 🏢 S’assurer de la bonne réalisation des travaux et de la qualité du service rendu
• 📣 Participer à la communication auprès des locataires (incidents, interventions)
• 📊 Assurer le reporting de l’activité et contribuer au suivi budgétaire

Avantages :

• + 13ème mois + Primes vacances (950€)
• 37h30 (25 CP + 15 RTT)
• Télétravail après 6 mois d'ancienneté
• Prime d’ancienneté
• Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• Mutuelle / prévoyance
• Accord d’intéressement
• Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
• CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• Prise en charge à 70% de vos transports en commun
• Prime de Cooptation
• Formations et développement des compétences avec une Académie interne
• Horaires de travail possibles: 8H30-17h ou 9h-17H30.

Savoir‑faire

• Bonne capacité d’organisation, de méthode et de gestion des priorités
• Connaissance (ou capacité à s’approprier) les procédures internes
• Connaissances de base dans le domaine technique du bâtiment
• Aisance avec les outils informatiques et la bureautique
• Qualités rédactionnelles pour assurer des échanges écrits clairs et structurés

Savoir‑être

• Esprit d’équipe et sens de la coopération
• Forte orientation client et sens de la qualité de service
• Rigueur, fiabilité et respect des engagements
• Sensibilité au respect des délais
• Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe